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去年8月，星工场新概念摄影店在微信朋友圈中开展代言促销活动，定制婚纱照承诺分12个月返还全部价款。可是奚女士参加活动后，该店只给她返了3个月的金额，返款协议成了空头支票。店员对此解释称，由于微信营销失败，导致公司经营出现困难，暂无力按时履行协议。
近日，记者调查多家主打“微信营销牌”的企业发现，像星工场这样投入大量人力、物力和财力进行微信营销，却最终失败的企业不在少数。拍婚纱照是新人筹备婚礼的第一项特别重要的事情。近几年来，海景婚纱照特别受欢迎，尤其是备受80.90后的喜爱。
消费者
半年只返了3笔款
去年8月，奚女士在微信朋友圈中发现一条信息：星工场新概念摄影店（以下简称“星工场”）正开展代言促销活动，通过抽奖形式，可以定制2299元、4499元和6699元不等的婚纱照，分12个月全额退款。“不花钱就能拍婚纱照？”这条广告一下吸引了奚女士。她说，看到优惠力度如此大，实在不想错过，所以立即决定报名。
奚女士抽得了二等奖，可以拍摄4499元的套照，但在业务员的劝说下，她加钱选择了6699元的套照。“原来觉得6699元套照太贵，可业务员说，这笔钱早晚要返给顾客，为什么不拍贵点的？我想了想，她说得也有道理。”于是奚女士与星工场签订了合同。
婚纱照拍完后，奚女士在去年11月30日如期收到星工场第一笔返款558元，12月末的返款延后了8天，她打电话催促才收到钱。然而今年1月末，星工场没有按时返钱，业务员称公司效益不好，希望奚女士能宽限点时间。奚女士想到冬季是婚纱摄影的淡季，星工场的解释可以理解，因此同意延期。但她没想到的是，2月份、3月份的返款同样延期。奚女士为此一遍遍给星工场打电话，直到4月6日她才收到星工场的第三笔返款。此后，星工场业务员一直以财务人员不在、经营出现困难为理由不肯付款。
业务员
微信营销失败所致
奚女士认为，星工场存在违约行为。在双方签订的代言和返款协议上写明，奚女士为星工场代言，星工场拥有奚女士肖像权一年，拍摄的婚纱照可以被星工场作为商业用途使用，而奚女士只需每月将星工场提供的内容转发到自己的朋友圈里即可。协议上还说明，如果每月没有按约定时间返款给奚女士，星工场愿意承担每月返款金额2倍的罚金。奚女士说，自己每个月都按合同转发了星工场提供的信息，并且截图发给了星工场的业务员。
5月13日，星工场业务员高女士给奚女士发来微信称，“我们去年做的返款活动，把广告宣传的钱都给了顾客，还送了很多产品。我们唯一要求顾客做的就是帮我们宣传一年的活动，可后来有80%到90%的顾客不帮我们转发，从年前到现在每次做活动效果都不好，所以资金出现了问题”。
但奚女士认为，自己履行了合同，星工场也应该按照合同履约。高女士则表示：“我们的问题，我必须承认，我们也不想因为这件事让顾客伤心，免费拍照送产品最后还伤了顾客，也不是我们的本意。”
面对顾客的的质疑，高女士称，她问过公司财务，几天后就能返钱。可直到5月31日钱仍未到账。
承诺
6月10日前兑付
6月1日，奚女士与新文化记者来到星工场，但工作人员表示，老板和财务人员都不在。业务员高女士表示，有200多对情侣与公司签订了合同，但超过80%的顾客没有遵守协议，使得广告效果大打折扣，现在经营出现困难。但奚女士认为，目前每月的558元返款，对于星工场来说还没有每个月的电费多。经过协商，高女士表示，6月10日前将把之前4个月的返还款如数兑付给奚女士。
