大连晚报
去年6月，市民小张请了青泥洼桥附近一家影楼的摄影师为她的婚礼进行跟拍服务，没想到，婚礼后却被告知，婚礼中的部分照片丢失了，因为这些照片无法复原，又很珍贵，小张向影楼提出了3万元赔偿，而影楼认为，只能按跟拍服务的3倍赔偿小张，即7500元，双方就赔偿额至今没达成共识。
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小张告诉记者，她是在该家影楼拍摄的婚纱照，同时预订了婚礼跟拍的服务，婚纱照为5000元，跟拍服务为2500元。“去年6月婚礼结束后，我就出国了，今年才回国。”小张说，在国外她就得知婚礼当日的部分照片丢失了，其中，有很多他们的亲戚合影，“很多亲戚都是从外地专门乘飞机过来参加我婚礼的，能把他们再聚到一起，非常不易。”对她来说，这是非常珍贵的，因此，丢失这些照片她很失望，也很气愤。小张说，从今年1月起她就开始与影楼协商，至今没有谈妥。
对于赔偿，小张表示，她向影楼提出了3万元的赔偿额。小张称，她也没有什么依据，只是觉得3万元的赔偿她才能接受。
近日，记者与该家影楼的相关负责人取得联系，该负责人对发生这样的事感到很抱歉。“我们也知道这些照片是无法恢复了，愿意用现金的方式来补偿小张。我们决定以3倍的方式进行赔偿即7500元，但小张提出的3万元接受不了。”
就此，记者与辖区市场监督管理所取得联系，相关工作人员告诉记者，他们刚接到了小张的投诉，打算近期帮助小张与影楼协商一下此事。对于小张提出的赔偿额度，该工作人员表示，婚纱摄影出现的问题该如何赔偿，在法律上还属空白，没有明确的赔偿方案，因此，他们也只能帮助消费者与商家协商，如果协商达不成一致，消费者只能通过法律渠道解决此事。
辽宁仕鹏律师事务所律师刘甲明认为，因影楼的过错导致委托人婚礼拍摄相片等出现重大瑕疵的，并导致婚礼影视资料无法复原或无法保持完整有效的，则影楼应退还部分报酬，并对委托人进行适当的赔偿。赔偿的具体额度，应该根据委托人的损失大小、影楼的过错大小等进行综合考量确定。最好先由双方当事人协商，协商不成的，则由法院最终司法裁定，但委托人过高的赔偿诉求亦很难获得司法的支持。
