影楼信念 作者：俊卫
基于时间的沉淀，创新技巧的缺乏，导致现在许多影楼的门市还在学习那个时候的基本套路。两大套路我的总结就是例如：三碰三摸、拼命的说；端茶倒水、停不下的嘴；这个点主要技巧是体现于“拼命说”这个词，这是第一套路。动动手、拐拐肘、不能放客走；动作不能闲、谈谈就要钱；这个点主要技巧的体现于“肢体语言的配合”，也就是互动结尾。这些，讲起来有些麻烦也有一些乱，不适合临摹复制。那该如何简单而迅速的进入门市的状态呢？
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我对门市的理解就是：简单、大方、和你在一起舒服；从容、专业、看起来值得信任。这就我的理解。因为，你是什么不重要，重要的是别人看你像什么。
这也是我今天首先和大家讲到的“形象”
有一句话叫做：“你的形象价值百万”。所以，穿着、装束、饰品，对于一个门市来说是很重要的。一位不懂医术却穿着白色大褂、一位懂医术却穿着背心牛仔，请问，如果你想看病，你第一时间看到二位，你会选择谁？所以，形象的重要性有多么的关键你应该能懂。因为，你是什么不重要，重要的是别人看你像什么。如果你的店里要求统一工服也就罢了，否则每天必须穿的有多漂亮就多漂亮，同时也要淡妆、唇彩（我不是让你穿着暴露搔首弄姿，你明白就好）。给人感觉：这件事情由你来和我洽谈，看来是对的。信任感很重要。
有一种价值的叫“专业”
专业的人产生的是专业的结果，同时也是值得对方信赖的。任何行业都是有专业和非专业两种界限，哪个词更值钱你也会区别。有专业的篮球队与非专业的篮球队，NBA球场上的球员，要比操场上的球员贵的没有边了是不是？有的门市月薪8千多，有的门市月薪1千多，为什么呢？因为前者够专业。对于产品认知与特性的描述更是专业知识的一种表现。
例如：树脂型材的相框，许多影楼都在用，这种相框材质的优点：无毒害环保原材料，具有金属的强度，生产时树脂为液体状态，非常好的流动性成型，是市面唯一一种高强度且有雕花产品的材料。这是集现代与古典完美的结合，适合客厅与办公室，体现了装饰也体现了主人优雅的品位。专业的介绍会让顾客更认同你所有的铺垫。所以要努力的去了解店内所有的产品和材质以及优缺点。
有一种态度叫“从容与勇敢”
所谓的从容呢，这里叫不紧张。如果面对顾客紧张的话，那前边所学所有东西都无济于事。所以，这里强调做门市性格必须外向，就算你内向也要假装很外向，懂我意思就好。定位门市，但性格内向，最简单的锻炼办法就是常去酒吧，尝试着主动聊聊帅哥，勇敢的到台上跳舞（当然，陌生人群多的地方也可以。当年，我们在街上拦停陌生车辆，找异性当街练拥抱）。如果你觉得会很丢人，迈不出去这步的时候，就意味着你不想做门市，而不是不适合。在与顾客交谈的过程中做到：不慌、不忙、不乱；固若金汤、从容应对，就算不懂、不会、不清楚也不要表现得太迷茫。什么叫做从容：就是在别人看来习以为常的事情或行为，你却觉得很丢人，但你也逼着自己正常的做了出来，这个时候的性格基本是属于从容的范畴。谈到性格，最经典的莫过于一句话“好白菜都让什么给拱了”？对，是猪。我们经常用嫉妒的语言，来形容那些勇敢的人为动物。上学的时候我们是不是经常看到校花和什么人处对象？多数是社会上的小混混是不是？其貌不扬、个子不高、奇丑无比的小混混。为什么他们能泡到校花？因为他们“勇敢”！敢于追求、敢于表白。许多校内的帅哥为什么没有追求到校花？是他们不想追吗？答案一定是他们不好意思，也就是不勇敢的意思。我们做活动经常会遇到上街卖卡的环节，你有没有发现一个现象：往往性格开朗、大方直接这些人卖卡的数量会很多？往往这些人在店里是经得住开玩笑的一批，你有发现吗？总结一句话：钱，来自你认识的人与认识你的人。打开心胸接受一切人和事物，是改变自己也是改变生活的最好办法。
有一种力量叫“相信”
没有任何一家店是极致完美的。如果，你每月拿到的工资你觉得还可以，那就是好店。因为很多的店，就象孩子一样，错误是不会断的，所以，你只吸收对的一面就好了。久而久之，你越来越觉得这家店很棒！如果有人想拍照，你会毫不犹豫的推荐给她。就像当你知道这个感冒药很管用的时候，身边的亲人感冒了，你会极力的推荐给他吃，甚至都在想让自己再感冒一次，然后吃给她看自己怎么好的冲动想法。为什么？因为你发自内心的知道这个感冒药管用对吗？觉得她不听你的是一种错误。如果你此刻是这家药厂的推销员，你觉得在你发自内心的知道这个药的效果神奇无比之后，你会不会全力以赴让别人购买？而不是别人说不买你就放弃了对他的推销对吗？就像店里做活动，让你出去卖卡的时候，如果你发自内心觉得卡里的内容太TM划算了，你会不会拼命劝需求者购买？会不会有一种她不买你要打她的冲动？因为你觉得她把你的帮助当成了驴肝肺。明明卡卖50元，但你觉得这张卡完全值500，谁不买谁亏的时候，你会对陌生人喊：站住，给我拿出50元（陌生人一头雾水，以为打劫），你把卡拍到陌生人手里说：用这500换你50还犹豫啥！当真的相信这个产品的时候，你是不是觉得充满了力量？反之，当你觉得50的卡连5块都不值的时候，你还你能卖出去吗？其实，有的时候，我们就是经验老套太滑了。应该保持孩儿的这种心态，做一位初生牛犊不怕虎的销售，因为你觉得所有的客人都会接受你对她们的帮助。这也就是影楼中，经常出现的一种怪现象，许多新门市的业绩会超越老门市。究其原因，重点不是她身边的亲友单刚开发，而是她发自内心的相信这个店或者产品与优惠就是好。
在基于以上的经验分享之后，如果你稍加用心体会，我觉得你会发现里面蕴藏着很多的实战经验。其实，一次愉快的接单，就是从容聊天的过程，顾客也没有你想象的那么刁钻，而是在没有与顾客沟通之前你为自己设了很多屏障，为自己设了许多的假想敌。有时候顾客简单的就像一位简单的孩子，买衣服的时候会问营业员：你看看我穿这件衣服好不好看？你觉得服务员会怎么回答？甚至有时候更有意思，带着5岁女儿为自己买衣服，会问：宝宝看看妈妈穿这件衣服好不好看？是不是有时候简单到脑残？你们怎么看这些习以为常的事情发生？
我们总能听到一句话：静如初子 动如脱兔。作为我个人来讲，已经不足形容我们现今的影楼门市行为了。作为一位神级门市，应该可以体会到我综上所述的大意了：静如痴呆 动如癫痫；意思是：听顾客讲话如痴如醉，为顾客讲解手舞足蹈。这就是一位神级门市长成的核心秘密。
