来源：颠峰文化
今天为大家介绍一些较为具体的影楼门市接单技巧和接单话术,分析客人的语言中潜在意思，销售人员应该了解的是问、听、说的影楼门市销售技巧。
一．影楼门市接单主要技巧及客户类型分析
1、 诚信(即便你的东西很好，如果和原先说的不一样，也变成坏的。)
2、 营造舒适互动气氛(不要太能说，应该给顾客从容思索的机会)
3、 让别人替自己说话(顾客潜意识里更愿意相信第三方的意见)
4、 相信自己（这是催眠术要对你宣讲的东西深信不疑）
5、 语言技巧（说什么，怎么说）
6、 学会倾听（了解顾客，为顾客着想）
7、 签单方式多样化（目的只有一个，让他来拍照）
8、 善意的谎言（不是要骗人，而是改变他最初的想法）
9、 自信、从容（作为接单员，要知道自己公司的优势，并把它作为首要的进攻火力）
10、 追问（面对拒绝，学会追问一个为什么）
11、 总结：热爱生活(你永远精神饱满,别人的热情就会被调动起来.感染别人,而不是被别人感染)
二．分析顾客并分类，采取不同的应对方式
1、理智思考型
此类顾客重视实质性东西，门市要有实力，专业性强，运用数据，帮助其比较、分析。不要 夹缠不清试图蒙混过关，而要让他自己去评判。
2、贪图便宜型
这是比较多的一种。他们比较看重优惠、赠品，门市人员应该分析这类客户看重的是那一部分内容，先提高其价值，作为门市成交的"杀手锏"在关键时刻推出，必定能事半功倍。
3、 浪漫幻想型
接待此类客户时，重点是赞同客户的幻想，并和其一起幻想，构筑其美梦，但是门市自己一定要很清楚，说话、措辞要比较小心，在帮助其幻想时要注意分寸，话不能说得太满，不要许下无法兑现的诺言，否则一旦不能满足，后果非常严重。
4、 犹豫不决型
现在婚纱影楼的竞争很激烈，客户选择余地很大，在接待此类顾客时，门市人员直接向客户推荐一种或两种产品，避免出现多种产品让顾客选择，让顾客"伤脑筋"，最后客户可能会提出回去想想再来订，这容易流失客户，门市应主动替他作决定。
5、 好面子型
此类顾客虚荣心重，实际上是没有自信，门市人员要给客户面子，替客户下台阶。赞同、欣赏顾客，配合顾客"演戏"，满足其虚荣心，切记不要"逼"顾客订超过其消费能力二档或三档的套系，这有可能流失顾客。此类顾客不会把心里真实的想法说出来。
6、 直爽性格型
此类顾客性格豪爽，爱交朋友，和此类顾客称兄道弟，拉近距离，江湖味可以浓一些，让顾客产生投缘，投机的感觉。
7、 个性主见型
随着人文文化生活的日益丰富，人们追求个性化消费的趋势越来越明朗，这些可能是真正有品味的顾客，不要去说服顾客，要真正理解客人的需求，并可请专业人士帮他设计，满足需求。
8、沉默寡言型
客人本性沉默寡言，门市小姐与新人的性情不合，或者内容不合需求，茫茫然缺乏决断力，无视门市小姐的存在想要自己自由选购。尽量避免受到当时气氛的影响。得不到该有的回应时应先暂时等待下一次进言的机会，找出客人感兴趣的话题，尽量让客人提问，以提高双方的默契。
9、万事皆通型
客人过于自信，自视过高，表现欲过强或爱摆架子。门市尊重对方，让对方畅所欲言后再针对所需给予帮助，切忌讥讽客人，要重视新人的谈话。首先要多充实自己，使自己的谈吐有内涵有说服力，提供最新的流行趋势及情报给新人，建立信赖感。
10、转身就走型
客人生性畏缩、怯懦，门市小姐给予无形的压迫感。或者价格比较算高，想仔细考虑后再作决定，门市应该制造柔和温馨的气氛，问客人一些无关紧要、容易回答的问题，尽量解除客人的心理负担。
三．客人的消费心态演变
一 比较期 : 占90%,属于正常消费心态
1 比较服务，比较产品内容，比较价位。
客人为什么要比较?因为对我们没有信心.你难道话语.你的表现是关键.客人为什么会比较?因为对你没有兴趣,对你所谓的”介绍”不认同.客人为什么会离开?可能感觉你骗他.可能感觉别的地方会更好.
二 冷静思考期;占50%,属正常防卫心境
1商量,犹豫期……………代为决定,可降一级介绍.
2不感兴趣…………….转移话题,聊天对方自身,打开心门.
3不好意思提条件……………….主动介入,主动谈判,主动要求.
4价钱为符合预算…………………先不设套系,占收订金,诱之以利.
5现场气氛感染力…………………..没有迫切需求感,场面太冷
三 冲动期,占15%,属外力感觉心情做依据。
1客人已对你的好感增加………………..笑容。礼貌。嘴甜。
2客人已对你的言语有信心……………诚心。诚实。诚意。
3客人已开始认同你.依赖你……………..对朋友般地接受。
4关心.欢愉.不设防………………..来自你自然的开门技巧。
善于利用“人性化接单技巧”则事半功倍。
